efektivní řízení vztahů se zákazníky
-
5 způsobů, jak CRM zvyšuje spokojenost zákazníků
Zákaznická spokojenost je klíčovým faktorem úspěchu každé firmy. Schopnost efektivně řídit vztahy se zákazníky, personalizovat komunikaci a rychle reagovat na jejich potřeby může rozhodnout o tom, zda si zákazníky udržíte, nebo je ztratíte. CRM systém je v tomto ohledu nepostradatelným nástrojem, který firmám pomáhá zvýšit kvalitu zákaznické péče a posílit loajalitu klientů. Bohemia CRM, postavené na Model Driven… Číst dále
-
Jak CRM pomáhá zlepšovat vztahy se zákazníky?
Vztahy se zákazníky jsou dnes jedním z klíčových faktorů úspěchu každé firmy. Bez ohledu na velikost podniku je důležité udržovat kvalitní komunikaci, mít přehled o potřebách klientů a efektivně řídit obchodní procesy. Právě zde se stává CRM systém (Customer Relationship Management) nepostradatelným nástrojem, který zjednodušuje správu zákaznických dat, automatizuje rutinní procesy a podporuje dlouhodobé budování… Číst dále
-
Obchodní zástupce: Kdo to je a jakou roli hraje ve vaší firmě?
Když se řekne obchodní zástupce, možná si vybavíte člověka, který chodí od domu k domu a nabízí vše od vysavačů po hypotéky. Skutečnost je však jiná – obchodní zástupce není podomní prodejce. Jeho hlavním cílem je důkladně poznat své klienty, pečovat o ně a zajistit, aby byli s nabízenými službami či produkty spokojeni. Co obnáší… Číst dále
