Bohemia CRM
-
Manažerská slepota končí tam, kde začínají data: Jak efektivně nastavit a měřit obchodní KPI
Rozhodování na základě intuice („obchodníkům to asi jde dobře“) je luxus, který si většina českých firem již nemůže dovolit. Pokud jako obchodní ředitel nebo jednatel nemáte okamžitý přehled o tom, v jaké fázi se nacházejí klíčové zakázky, řídíte firmu se zavázanýma očima. Staré manažerské pravidlo říká jasně: Co neměřím, to neřídím. Problémem však často není Číst dále
-
Psychologie nedokončeného obchodu: Proč váš mozek sabotuje follow-up a jak to změnit systémem
Lidská paměť není stavěná na udržení stovek otevřených obchodních případů v aktivním režimu. Jakmile obchodník spoléhá pouze na svou hlavu nebo nepřehledné tabulky, nastupuje kognitivní zkreslení, které nás nenápadně nutí odkládat to nejdůležitější – následnou péči neboli follow-up. Úspěch v obchodě přitom neleží v prvním kontaktu, ale v disciplinovaném „dotahování“. Efekt Zeigarnikové a obchodní paralýza Číst dále
-
Kancelář v kapse: Jak efektivně řídit obchod z terénu bez nutnosti otevírat notebook
Představte si typický den obchodního zástupce v České republice. Ráno porada, pak přesun autem za klientem, hledání parkování, jednání, rychlý oběd na pumpě a další schůzka. V tomto kolotoči se často stává, že administrativa dostává nejnižší prioritu. Výsledkem jsou večery strávené přepisováním poznámek z diáře do počítače nebo, v horším případě, ztracená data a zapomenuté Číst dále
-
Lead versus Klient: Proč se vyplatí tyto dva světy v databázi nekompromisně oddělit
Mnoho českých firem stále bojuje s nešvarem, který brzdí jejich obchodní oddělení a zanáší databáze balastem. Všechny kontakty – od náhodné vizitky z veletrhu v Brně až po klíčového odběratele s milionovým obratem – hází do jednoho pytle. Výsledkem je nepřehledný seznam v Excelu nebo Outlooku, kde se míchají nadějné příležitosti s mrtvými dušemi. Řešení Číst dále
-
Den a noc obchodníka: Proč Excel už nestačí a jak vypadá realita s Bohemia CRM
Efektivita obchodního týmu nestojí na počtu odpracovaných hodin, ale na tom, kolik z tohoto času je věnováno skutečnému prodeji a kolik administrativnímu balastu. Mnoho českých firem stále balancuje na hraně chaosu, kde jsou informace roztříštěné mezi e-mailové schránky, papírové diáře a tabulkové procesory. Podívejme se na podrobné srovnání dvou realit. Tou první je běžný den Číst dále
-
Jak CRM pomáhá novým obchodníkům rychleji dosáhnout plného výkonu
Nástup nového obchodníka do firmy představuje pro každou organizaci významnou investici, a to nejen finanční, ale i časovou. Období mezi podpisem pracovní smlouvy a okamžikem, kdy začne zaměstnanec generovat reálný zisk (takzvaný „ramp-up time“), je kritickou fází, která často rozhoduje o dlouhodobém úspěchu spolupráce. Absence strukturovaného nástroje pro řízení vztahů se zákazníky v této fázi Číst dále
-
Nejčastější chyby při používání CRM a jak se jim vyhnout s Bohemia CRM
Zavedení CRM (Customer Relationship Management) systému je pro mnoho českých firem klíčovým krokem k zefektivnění obchodních procesů, zlepšení péče o zákazníky a celkovému růstu. Investice do technologie však sama o sobě úspěch nezaručí. Až překvapivě velké procento implementací CRM nenaplní očekávání, a to často kvůli opakujícím se chybám, kterým se lze snadno vyhnout. Jako vývojáři Číst dále
-
CRM pro B2B firmy: Jak vybudovat lepší vztahy s partnery pomocí Bohemia CRM
V dynamickém světě B2B (business-to-business) obchodu nejsou úspěch a růst jen otázkou kvalitních produktů nebo služeb. Jsou postaveny na pevných a dlouhodobých vztazích s obchodními partnery. Efektivní správa těchto vztahů, od prvního kontaktu přes realizaci zakázek až po následnou péči, je klíčová. Právě zde vstupuje do hry moderní CRM systém, který firmám poskytuje nástroje pro Číst dále
-
Jak CRM odstartuje vaše podnikání: Průvodce pro začínající podnikatele
Zahájení podnikání je cestou plnou výzev, odhodlání a nespočtu úkolů. Každý začínající podnikatel v České republice se potýká s podobnými překážkami: jak efektivně oslovit první zákazníky, jak si udržet přehled v kontaktech a rozjednaných příležitostech a jak s omezeným rozpočtem vybudovat pevné základy pro budoucí růst. Klíčem k úspěchu je od samého počátku zavedení systému Číst dále
-
Konec chaosu ve stížnostech: Jak CRM promění nespokojené zákazníky ve vaše fanoušky
Každá zákaznická stížnost představuje kritický moment. Je to chvíle, kdy se prověřuje kvalita vašeho vztahu se zákazníkem. Nezvládnutá reklamace téměř jistě znamená ztrátu klienta a často i poškození pověsti. Naopak, profesionálně a rychle vyřešený problém může paradoxně posílit loajalitu a proměnit nespokojeného zákazníka ve vašeho nejlepšího ambasadora. Klíčem k takové transformaci je systematický a transparentní Číst dále
-
Proč jsou čistá data v CRM alfou a omegou vašeho obchodního úspěchu?
V každé firmě, která to se svými zákazníky myslí vážně, představuje CRM systém digitální srdce obchodních a marketingových aktivit. Slouží jako centrální mozek, který shromažďuje, třídí a zpřístupňuje veškeré informace o klientech. Ale co když je tento mozek zahlcený nepořádkem? Nekvalitní, duplicitní nebo zastaralá data dokáží i ten nejlepší systém proměnit v chaotické bludiště, které Číst dále
-
Jak CRM pomáhá s přidělováním úkolů v týmu
Efektivní řízení úkolů v týmu je klíčové pro hladký chod firmy. Nesystematické přidělování úkolů vede k nejasnostem, ztrátě času a snížení produktivity. Řešením je moderní CRM systém, který umožňuje automatizaci procesů, přehledné řízení úkolů a efektivní spolupráci mezi jednotlivými členy týmu. Podívejme se, jak Bohemia CRM, postavené na Model-Driven Power Apps v prostředí Microsoft 365, pomáhá s přidělováním úkolů a řízením pracovních Číst dále
