Bohemia CRM v Microsoft 365
-
Proč je mobilní CRM aplikace nezbytností pro každého moderního obchodníka
V dynamickém světě obchodu, kde rychlost reakce a kvalita informací rozhodují o úspěchu, se role obchodníka neustále vyvíjí. Pryč jsou doby, kdy stačil diář a poznámkový blok. Dnešní profesionál v terénu potřebuje mít klíčová data neustále po ruce, ať už se nachází kdekoli. Právě zde vstupuje do hry mobilní CRM aplikace – strategický nástroj, který… Číst dále
-
Konec chaosu ve stížnostech: Jak CRM promění nespokojené zákazníky ve vaše fanoušky
Každá zákaznická stížnost představuje kritický moment. Je to chvíle, kdy se prověřuje kvalita vašeho vztahu se zákazníkem. Nezvládnutá reklamace téměř jistě znamená ztrátu klienta a často i poškození pověsti. Naopak, profesionálně a rychle vyřešený problém může paradoxně posílit loajalitu a proměnit nespokojeného zákazníka ve vašeho nejlepšího ambasadora. Klíčem k takové transformaci je systematický a transparentní… Číst dále
-
Jak objektivně hodnotit výkon obchodníků? Odpovědí je CRM.
Řízení obchodního týmu bez spolehlivých dat se podobá plavbě bez kompasu. Manažeři se často spoléhají na subjektivní dojmy a pravidelné porady, které ale málokdy odhalí celý příběh. Klíč k transparentnímu a spravedlivému hodnocení výkonu se přitom skrývá v datech. Moderní CRM systémy, jako je Bohemia CRM, přinášejí do tohoto procesu objektivitu, jasné metriky a neocenitelné… Číst dále
-
Proč jsou čistá data v CRM alfou a omegou vašeho obchodního úspěchu?
V každé firmě, která to se svými zákazníky myslí vážně, představuje CRM systém digitální srdce obchodních a marketingových aktivit. Slouží jako centrální mozek, který shromažďuje, třídí a zpřístupňuje veškeré informace o klientech. Ale co když je tento mozek zahlcený nepořádkem? Nekvalitní, duplicitní nebo zastaralá data dokáží i ten nejlepší systém proměnit v chaotické bludiště, které… Číst dále
-
SharePoint jako Document Management System (DMS): Klíč k efektivní správě dokumentů v CRM
V každé firmě, bez ohledu na její velikost či zaměření, představují dokumenty životně důležitou tepnu. Obchodní nabídky, smlouvy, faktury, servisní protokoly, marketingové materiály – to vše jsou klíčové informace, které je potřeba nejen bezpečně uložit, ale především efektivně spravovat a sdílet. Právě zde nastupuje do hry Microsoft SharePoint, robustní platforma pro správu obsahu a dokumentů,… Číst dále
-
Automatizace e-mailů: Jak oslovit více zákazníků s menším úsilím
Efektivní komunikace se zákazníky je základním kamenem úspěšného podnikání. Udržet osobní přístup při rostoucím počtu kontaktů a obchodních příležitostí představuje značnou výzvu. Ruční rozesílání e-mailů každému zvlášť je časově náročné a neefektivní. Řešením, které šetří čas, zvyšuje relevanci sdělení a umožňuje oslovit široké publikum, je automatizace e-mailů, ideálně jako součást komplexního CRM systému, jakým je… Číst dále
-
Jak úspěšně nasadit CRM systém ve firmě a předejít běžným chybám
Zavedení systému pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) představuje pro mnoho firem strategický krok k lepší organizaci obchodních procesů, efektivnějšímu marketingu a kvalitnější péči o klienty. Samotný proces implementace CRM systému však může být náročný a skrývá řadu úskalí. Podívejme se společně na klíčové fáze nasazení CRM a na chyby, kterým je dobré se vyhnout,… Číst dále
-
5 způsobů, jak CRM systém zefektivňuje každodenní práci obchodníků
Obchodní zástupci čelí každý den mnoha výzvám. Správa kontaktů, sledování obchodních příležitostí, plánování schůzek a komunikace se zákazníky i kolegy vyžaduje značné úsilí a organizaci. Moderní CRM systém, jako je Bohemia CRM postavené na flexibilní platformě Microsoft Power Apps v rámci Microsoft 365, představuje klíčový nástroj pro zefektivnění těchto procesů a uvolnění rukou obchodníků pro… Číst dále
-
Jak CRM systém usnadňuje soulad s nařízením GDPR
Ochrana osobních údajů představuje zásadní aspekt podnikání pro každou organizaci zpracovávající data zákazníků či partnerů. Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) stanovuje jasná pravidla a povinnosti, jejichž nedodržení může vést k citelným sankcím. Moderní CRM systémy (Customer Relationship Management), jako je Bohemia CRM postavené na platformě Model-Driven Power Apps v rámci Microsoft 365, nabízejí… Číst dále
-
Jak mobilní CRM zlepšuje přístup ke klíčovým datům
V obchodním světě je rychlý a snadný přístup k důležitým informacím klíčem k efektivnímu řízení vztahů se zákazníky. Mobilní CRM umožňuje firmám spravovat obchodní příležitosti, sledovat komunikaci se zákazníky a zefektivnit procesy odkudkoli. Díky moderním technologiím, jako je Bohemia CRM Professional postavené na Model-Driven Power Apps, mohou firmy využívat plně integrované CRM řešení v prostředí… Číst dále
-
Jak CRM pomáhá personalizovat komunikaci se zákazníky
Proč je personalizace klíčová Úspěch v obchodě dnes vyžaduje více než jen kvalitní produkt nebo službu. Zákazníci očekávají individuální přístup, rychlou reakci a efektivní komunikaci. Aby podniky dokázaly tyto požadavky splnit, potřebují CRM systém, který jim umožní shromažďovat, analyzovat a efektivně využívat data o zákaznících. Bohemia CRM je moderní CRM řešení postavené na Microsoft Power… Číst dále
-
Jak motivovat tým k používání CRM
Efektivní řízení vztahů se zákazníky (CRM) je klíčovým prvkem úspěšného podnikání. Přestože mnoho firem investuje do moderních CRM systémů, často se setkávají s odporem zaměstnanců k jejich používání. Jak tedy motivovat tým, aby CRM nejen používal, ale aby v něm viděl skutečný přínos pro svou práci? V tomto článku se zaměříme na osvědčené strategie pro… Číst dále
