Bohemia CRM v Microsoft 365
-
Konec chaosu a ztracených příležitostí: Jak CRM eliminuje chyby v obchodních procesech
V každé firmě, kde je obchodní proces ponechán na paměti jednotlivců a roztříštěných poznámkách v excelových tabulkách či diářích, se dříve či později začnou objevovat chyby. Zapomenutý úkol, neodeslaná nabídka, špatně zadané údaje o klientovi – to vše jsou drobné selhání, která v součtu vedou ke ztraceným zakázkám, nespokojeným zákazníkům a v konečném důsledku ke… Číst dále
-
CRM jako strategický motor pro růst vašeho podnikání
V každé rostoucí firmě nastane moment, kdy evidence zákazníků v excelové tabulce, poznámky v diáři a e-maily roztroušené v několika schránkách přestávají stačit. Chaos v datech, nekonzistentní komunikace a chybějící přehled o obchodních příležitostech se stávají brzdou, která zpomaluje další rozvoj. Řešením není více administrativy, ale zavedení chytrého systému pro řízení vztahů se zákazníky (CRM),… Číst dále
-
Dokonalý přehled na dosah: Jak efektivně sledovat obchodní případy na časové ose v Bohemia CRM
Orientace v komplexním světě obchodních interakcí je klíčovým předpokladem pro úspěšné uzavírání obchodů a budování pevných vztahů se zákazníky. Každý telefonát, e-mail, schůzka či interní úkol představuje důležitý dílek skládačky, jehož správné zařazení rozhoduje o efektivitě celého obchodního týmu. Právě zde nastupuje klíčová funkcionalita Bohemia CRM, našeho systému postaveného na moderní platformě Microsoft Power Apps… Číst dále
-
Jak CRM odstartuje vaše podnikání: Průvodce pro začínající podnikatele
Zahájení podnikání je cestou plnou výzev, odhodlání a nespočtu úkolů. Každý začínající podnikatel v České republice se potýká s podobnými překážkami: jak efektivně oslovit první zákazníky, jak si udržet přehled v kontaktech a rozjednaných příležitostech a jak s omezeným rozpočtem vybudovat pevné základy pro budoucí růst. Klíčem k úspěchu je od samého počátku zavedení systému… Číst dále
-
Bezpečnost dat v CRM: Jak ochránit Váš nejcennější firemní poklad
V každé úspěšné firmě představují data o zákaznících a obchodních partnerech naprosto klíčový kapitál. Systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) se tak stávají centrální pokladnicí, kde jsou tyto informace uloženy, spravovány a využívány. S rostoucí hodnotou těchto dat však nevyhnutelně narůstají i bezpečnostní rizika. Únik, ztráta nebo zneužití citlivých informací může mít pro firmu… Číst dále
-
Proč je mobilní CRM aplikace nezbytností pro každého moderního obchodníka
V dynamickém světě obchodu, kde rychlost reakce a kvalita informací rozhodují o úspěchu, se role obchodníka neustále vyvíjí. Pryč jsou doby, kdy stačil diář a poznámkový blok. Dnešní profesionál v terénu potřebuje mít klíčová data neustále po ruce, ať už se nachází kdekoli. Právě zde vstupuje do hry mobilní CRM aplikace – strategický nástroj, který… Číst dále
-
Konec chaosu ve stížnostech: Jak CRM promění nespokojené zákazníky ve vaše fanoušky
Každá zákaznická stížnost představuje kritický moment. Je to chvíle, kdy se prověřuje kvalita vašeho vztahu se zákazníkem. Nezvládnutá reklamace téměř jistě znamená ztrátu klienta a často i poškození pověsti. Naopak, profesionálně a rychle vyřešený problém může paradoxně posílit loajalitu a proměnit nespokojeného zákazníka ve vašeho nejlepšího ambasadora. Klíčem k takové transformaci je systematický a transparentní… Číst dále
-
Jak objektivně hodnotit výkon obchodníků? Odpovědí je CRM.
Řízení obchodního týmu bez spolehlivých dat se podobá plavbě bez kompasu. Manažeři se často spoléhají na subjektivní dojmy a pravidelné porady, které ale málokdy odhalí celý příběh. Klíč k transparentnímu a spravedlivému hodnocení výkonu se přitom skrývá v datech. Moderní CRM systémy, jako je Bohemia CRM, přinášejí do tohoto procesu objektivitu, jasné metriky a neocenitelné… Číst dále
-
Proč jsou čistá data v CRM alfou a omegou vašeho obchodního úspěchu?
V každé firmě, která to se svými zákazníky myslí vážně, představuje CRM systém digitální srdce obchodních a marketingových aktivit. Slouží jako centrální mozek, který shromažďuje, třídí a zpřístupňuje veškeré informace o klientech. Ale co když je tento mozek zahlcený nepořádkem? Nekvalitní, duplicitní nebo zastaralá data dokáží i ten nejlepší systém proměnit v chaotické bludiště, které… Číst dále
-
SharePoint jako Document Management System (DMS): Klíč k efektivní správě dokumentů v CRM
V každé firmě, bez ohledu na její velikost či zaměření, představují dokumenty životně důležitou tepnu. Obchodní nabídky, smlouvy, faktury, servisní protokoly, marketingové materiály – to vše jsou klíčové informace, které je potřeba nejen bezpečně uložit, ale především efektivně spravovat a sdílet. Právě zde nastupuje do hry Microsoft SharePoint, robustní platforma pro správu obsahu a dokumentů,… Číst dále
-
Automatizace e-mailů: Jak oslovit více zákazníků s menším úsilím
Efektivní komunikace se zákazníky je základním kamenem úspěšného podnikání. Udržet osobní přístup při rostoucím počtu kontaktů a obchodních příležitostí představuje značnou výzvu. Ruční rozesílání e-mailů každému zvlášť je časově náročné a neefektivní. Řešením, které šetří čas, zvyšuje relevanci sdělení a umožňuje oslovit široké publikum, je automatizace e-mailů, ideálně jako součást komplexního CRM systému, jakým je… Číst dále
-
Jak úspěšně nasadit CRM systém ve firmě a předejít běžným chybám
Zavedení systému pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) představuje pro mnoho firem strategický krok k lepší organizaci obchodních procesů, efektivnějšímu marketingu a kvalitnější péči o klienty. Samotný proces implementace CRM systému však může být náročný a skrývá řadu úskalí. Podívejme se společně na klíčové fáze nasazení CRM a na chyby, kterým je dobré se vyhnout,… Číst dále
