Bohemia CRM
-
Manažerská slepota končí tam, kde začínají data: Jak efektivně nastavit a měřit obchodní KPI
Rozhodování na základě intuice („obchodníkům to asi jde dobře“) je luxus, který si většina českých firem již nemůže dovolit. Pokud jako obchodní ředitel nebo jednatel nemáte okamžitý přehled o tom, v jaké fázi se nacházejí klíčové zakázky, řídíte firmu se zavázanýma očima. Staré manažerské pravidlo říká jasně: Co neměřím, to neřídím. Problémem však často není Číst dále
-
Psychologie nedokončeného obchodu: Proč váš mozek sabotuje follow-up a jak to změnit systémem
Lidská paměť není stavěná na udržení stovek otevřených obchodních případů v aktivním režimu. Jakmile obchodník spoléhá pouze na svou hlavu nebo nepřehledné tabulky, nastupuje kognitivní zkreslení, které nás nenápadně nutí odkládat to nejdůležitější – následnou péči neboli follow-up. Úspěch v obchodě přitom neleží v prvním kontaktu, ale v disciplinovaném „dotahování“. Efekt Zeigarnikové a obchodní paralýza Číst dále
-
Kancelář v kapse: Jak efektivně řídit obchod z terénu bez nutnosti otevírat notebook
Představte si typický den obchodního zástupce v České republice. Ráno porada, pak přesun autem za klientem, hledání parkování, jednání, rychlý oběd na pumpě a další schůzka. V tomto kolotoči se často stává, že administrativa dostává nejnižší prioritu. Výsledkem jsou večery strávené přepisováním poznámek z diáře do počítače nebo, v horším případě, ztracená data a zapomenuté Číst dále
-
Lead versus Klient: Proč se vyplatí tyto dva světy v databázi nekompromisně oddělit
Mnoho českých firem stále bojuje s nešvarem, který brzdí jejich obchodní oddělení a zanáší databáze balastem. Všechny kontakty – od náhodné vizitky z veletrhu v Brně až po klíčového odběratele s milionovým obratem – hází do jednoho pytle. Výsledkem je nepřehledný seznam v Excelu nebo Outlooku, kde se míchají nadějné příležitosti s mrtvými dušemi. Řešení Číst dále
-
Proč vaši obchodníci nenávidí CRM a jak z nástroje kontroly udělat motor jejich úspěchu
Většina firem naráží při zavádění nebo využívání CRM systémů na neviditelnou, ale pevnou zeď. Tou zdí je tichý (a někdy i velmi hlasitý) odpor obchodního týmu. Místo toho, aby software sloužil jako akcelerátor prodeje, stává se z něj drahý digitální telefonní seznam, který obchodníci plní jen „aby se neřeklo“. Pochopení psychologie tohoto odporu a nasazení Číst dále
-
Den a noc obchodníka: Proč Excel už nestačí a jak vypadá realita s Bohemia CRM
Efektivita obchodního týmu nestojí na počtu odpracovaných hodin, ale na tom, kolik z tohoto času je věnováno skutečnému prodeji a kolik administrativnímu balastu. Mnoho českých firem stále balancuje na hraně chaosu, kde jsou informace roztříštěné mezi e-mailové schránky, papírové diáře a tabulkové procesory. Podívejme se na podrobné srovnání dvou realit. Tou první je běžný den Číst dále
-
Jak CRM pomáhá novým obchodníkům rychleji dosáhnout plného výkonu
Nástup nového obchodníka do firmy představuje pro každou organizaci významnou investici, a to nejen finanční, ale i časovou. Období mezi podpisem pracovní smlouvy a okamžikem, kdy začne zaměstnanec generovat reálný zisk (takzvaný „ramp-up time“), je kritickou fází, která často rozhoduje o dlouhodobém úspěchu spolupráce. Absence strukturovaného nástroje pro řízení vztahů se zákazníky v této fázi Číst dále
-
Nejčastější chyby při používání CRM a jak se jim vyhnout s Bohemia CRM
Zavedení CRM (Customer Relationship Management) systému je pro mnoho českých firem klíčovým krokem k zefektivnění obchodních procesů, zlepšení péče o zákazníky a celkovému růstu. Investice do technologie však sama o sobě úspěch nezaručí. Až překvapivě velké procento implementací CRM nenaplní očekávání, a to často kvůli opakujícím se chybám, kterým se lze snadno vyhnout. Jako vývojáři Číst dále
-
CRM pro B2B firmy: Jak vybudovat lepší vztahy s partnery pomocí Bohemia CRM
V dynamickém světě B2B (business-to-business) obchodu nejsou úspěch a růst jen otázkou kvalitních produktů nebo služeb. Jsou postaveny na pevných a dlouhodobých vztazích s obchodními partnery. Efektivní správa těchto vztahů, od prvního kontaktu přes realizaci zakázek až po následnou péči, je klíčová. Právě zde vstupuje do hry moderní CRM systém, který firmám poskytuje nástroje pro Číst dále
-
Dvoufaktorové ověření: Proč je nezbytnou součástí bezpečnosti vašeho CRM?
V digitální éře, kdy jsou data cennější než zlato, se ochrana citlivých informací stává absolutní prioritou pro každou firmu. CRM systémy, jako je Bohemia CRM, představují srdce obchodních operací – uchovávají kompletní historii komunikace se zákazníky, obchodní příležitosti a strategické plány. Ztráta nebo zneužití těchto dat může mít fatální následky. Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak Číst dále
-
Efektivní plánování schůzek a cest: Uvolněte potenciál svého mobilního CRM
Pro každého obchodního zástupce v terénu je čas tou nejcennější komoditou. Efektivní organizace schůzek a logistika cest přímo ovlivňuje obchodní výsledky a spokojenost zákazníků. Moderní nástroje, jakým je Bohemia CRM postavené na platformě Microsoft Power Apps, přinášejí revoluci do těchto každodenních činností. Zapomeňte na zdlouhavé manuální plánování a objevte, jak vám mobilní CRM aplikace může Číst dále
-
Více než jen software: Jak s pomocí Bohemia CRM budovat pevnou zákaznickou loajalitu
Vztah se zákazníkem je jedním z nejcennějších aktiv, které firma vlastní. Získat nového zákazníka je násobně dražší než si udržet toho stávajícího. Právě proto se loajalita stává klíčovým faktorem dlouhodobého úspěchu. Loajální zákazníci nejenže nakupují opakovaně, ale také vaši značku doporučují dále a jsou odolnější vůči konkurenčním nabídkám. Tato věrnost však nevzniká náhodou. Je výsledkem Číst dále
